Foire Aux Questions

Général

• C'est quoi un marque-place ?
  Les marque-places sont de petits supports rigides sur lequels sont écrits les noms des invités. En les plaçant sur la table, dans l'assiette ou à côté des verres, ils permettent à chacun de trouver sa place.
• J'aimerais afficher d'autres informations sur les marque-places. Est-ce possible ?
  Il vous est possible d'ajouter des informations complémentaires sur chaque marque-place. Il peut s'agir de numéro de la table, de la date, du nom de l'événement ou d'un petit message personnalisé. Pour cela il vous suffira d'ajouter le message après les noms des invités en le séparant par une virgule.
• C'est quoi Marque-places.fr ?
  Marque-places.fr est un site web vous permettant de créer puis d'imprimer vos marque-places en quelques clics. Il vous suffit de choisir un modèle, de saisir la liste des invités et de faire les ajustements qui vous correspondent.
• Comment ça marche ?
  Nous avons essayé de simplifier au maximum le processus de création.

  1. Vous choisissez le modèle de marque-places qui vous plaît.
  2. Vous tapez la liste des invités ou vous envoyez un fichier Excel.
  3. Pour chaque invité, vous pouvez ajouter un champ supplémentaire facultatif. Il peut s'agir par exemple du numéro de place, de la table ou d'un message personnalisé.
  4. Vous personnalisez les paramètres d'impression ainsi que le design pour que le résultat final vous convienne.
  5. Une fois satisfait de votre création vous pouvez visualiser puis valider votre commande et télécharger le fichier PDF.
  6. Il ne reste plus qu'à imprimer ce fichier et à découper chaque marque-place.
• Imprimez-vous les marque-places ?
  Pour le moment nous ne fournissons pas de service d'impression. Pour obtenir les marque-places, il vous suffira d'imprimer chez-vous ou bien chez un imprimeur le fichier PDF que nous vous fournissons et de découper en suivant les traits de découpe.

Édition et Création

• Quelle est la taille des marque-places après découpe ?
• Combien de temps prend la création d'un marque-place ?
  Il vous suffira de seulement quelques minutes pour sélectionner le modèle ainsi que de le personnaliser. L'étape la plus longue reste la saisie de la liste des invités. Mais si vous avez déjà cette liste sur un fichier Excel vous pouvez l'importer directement !
• Quels sont les éléments que je peux personnaliser sur le modèle ?
  Il est possible de personnaliser la couleur, la police de caractères et la taille des éléments sur les marque-place.
• Puis-je utiliser mes propres modèles ?
  Il n'est pour l'instant pas possible de travailler avec vos propres modèles. Cependant n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Nous aimerions élargir notre gamme de designs.
• Puis-je créer autre chose que des marque-places ?
  Nos modèles sont destinés à la création de marque-places mais soyez libre de les utiliser comme bon vous semble !
• Quel est le nombre maximal d'invités ?
  Il n'y a pas de limite au nombre d'invités ! Organiser un événement pour 100 personnes devrait être aussi simple que d'organiser un rassemblement pour 10 personnes. De plus, le prix ne dépend pas du nombre d'invités !
• J'ai la liste de mes invités dans un tableur (Excel, LibreOffice Calc, etc) puis-je importer la liste ?
  Lors de l'étape 2, vous pouvez sélectionner un fichier de type Excel pour importer la liste des invités. Nous utiliserons la première colonne pour la liste des noms et la deuxième colonne servira de champ additionnel facultatif.
• Puis-je modifier ma création dans le futur ?
  Il est possible de continuer et de modifier une création après sa validation (mais avant paiement). Pour cela, il vous faudra valider votre création lors de l'étape 3. Sur le panneau récapitulatif de la commande, cliquez sur `Modifier la commande`. Vous êtes alors redirigé vers l'outil de création. Vous pouvez copier l'URL de la page qui contient la référence de votre commande. En utilisant cette URL plus tard vous retrouverez votre création telle que vous l'avez laissée. Attention: il vous faudra revalider la commande pour que les modifications soient prises en compte mais l'URL restera la même.
• Puis-je mettre un petit message à mes invités sur les marque-places ?
  Lorsque vous rentrez la liste des invités lors de l'étape 2, il vous est possible d'ajouter une seconde ligne facultative pour chaque invité. Pour cela placez une virgule après le nom de l'invité puis écrivez votre message. Celui-ci peut être par exemple le numéro de table, le nom de l'événement, un surnom, ou un petit mot personnel !

Paiement et Facturation

• Combien ça coûte ?
  Vous payer uniquement l'utilisation d'un modèle ! Le prix est donc fixe quel que soit le nombre d'invités ou le nombre de pages à imprimer.
• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
  Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire. Les cartes Visa, Martercard et American Express sont acceptées.
• Comment sont sécurisés les paiements par carte ?
  Nous utilisons la plateforme de paiement Stripe. Nous les avons choisis pour leur haut standard en termes de sécurité et respect des données personnelles. Vos informations de carte ne sont en aucun cas sauvegardées sur nos serveurs.

Astuces et Impression

• Sur quel type de papier imprimer ?
• Quel type d'imprimante utiliser ?
  Les marques-places sont prévus pour être imprimés chez vous sur l'imprimante dans votre salon. Mais pour une meilleur qualité d'impression vous pouvez les imprimez chez un imprimeur professionnel.
• Je n'ai pas d'imprimante. Quel service d'impression recommandez-vous ?
  Nous n'avons pas de partenariat un imprimeur en particulier. Le plus simple est celui le plus proche de chez vous !
• Comment découper mes marque-places ?

Litiges

• J'ai été débité mais je n'ai pas reçu mes marque-places, que faire ?
  Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément ! Merci de nous contacter avec la référence de votre commande. Nous ferons notre possible pour régler la situation dans les plus brefs délais.
• Puis-je me faire rembourser si je ne suis pas satisfait ?
  Nous faisons de notre mieux pour essayer de vous satisfaire ! Dans cette situation merci de nous contacter en nous expliquant la raison de votre déception. Nous ferons notre possible pour régler la situation dans les plus brefs délais.

Autre

• Qui êtes-vous ?
  Nous sommes deux amis passionnés d'informatique. Nous avons créé Marque-places.fr car nous pensons qu'il est possible de rendre le processus d'organisation d'événements plus simple.
• Comment puis-je vous contacter ?
  Il est possible de nous envoyer en mail via la rubrique contact. Vous pouvez aussi nous suivre et nous contacter sur les réseaux sociaux: @MarquePlaces , marqueplaces
• J'ai une question qui n'est pas listée ici !
  Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous reviendrons vers vous dès que possible.